Política de Privacidade

Transparência e proteção de dados na PG Games

Última atualização: Janeiro de 2024

1. Introdução

A PG Games está comprometida em proteger sua privacidade e garantir a segurança de seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de jogos online. Ao usar nossos serviços PG Games, você concorda com as práticas descritas nesta política.

Nossa política de privacidade PG Games foi desenvolvida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira e outras regulamentações aplicáveis. Levamos muito a sério nossa responsabilidade de proteger seus dados pessoais e garantir que você tenha controle total sobre suas informações.

2. Informações que Coletamos

Na PG Games, coletamos diferentes tipos de informações para fornecer a melhor experiência possível:

2.1 Informações Pessoais

  • Nome completo e data de nascimento
  • Endereço de e-mail e número de telefone
  • Documentos de identificação (CPF/RG)
  • Endereço residencial
  • Informações de pagamento e dados bancários

2.2 Informações de Uso

  • Histórico de jogos e atividades na plataforma PG Games
  • Preferências de jogos e configurações de conta
  • Dados de navegação e interação com nossos serviços
  • Endereço IP e informações do dispositivo
  • Cookies e tecnologias similares

3. Como Utilizamos suas Informações

A PG Games utiliza suas informações pessoais para diversos propósitos legítimos:

3.1 Prestação de Serviços

Utilizamos seus dados para:

  • Criar e manter sua conta PG Games
  • Processar depósitos e saques
  • Oferecer suporte ao cliente personalizado
  • Garantir a segurança da plataforma
  • Verificar sua identidade conforme exigências legais

3.2 Melhoria dos Serviços

Analisamos dados para:

  • Personalizar sua experiência PG Games
  • Desenvolver novos jogos e funcionalidades
  • Melhorar a performance da plataforma
  • Realizar pesquisas de mercado e análises

3.3 Comunicação

Seus dados nos permitem:

  • Enviar atualizações importantes sobre sua conta
  • Informar sobre promoções e novidades PG Games
  • Responder suas dúvidas e solicitações
  • Enviar notificações de segurança quando necessário

4. Compartilhamento de Informações

A PG Games não vende nem comercializa suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas em situações específicas e sempre com seu consentimento ou base legal apropriada:

4.1 Parceiros de Negócios

Compartilhamos informações com parceiros confiáveis que nos ajudam a operar a plataforma PG Games:

  • Processadores de pagamento licenciados
  • Provedores de jogos certificados
  • Empresas de verificação de identidade
  • Serviços de suporte técnico especializado

4.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar informações quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legítimos, incluindo cooperação com autoridades regulamentadoras e cumprimento de decisões judiciais.

5. Segurança dos Dados

A segurança é fundamental na PG Games. Implementamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

5.1 Medidas Técnicas

  • Criptografia SSL de 256 bits para todas as transmissões
  • Sistemas de firewall avançados
  • Monitoramento contínuo de segurança
  • Autenticação multifator para contas sensíveis
  • Backup regular e seguro dos dados

5.2 Medidas Organizacionais

  • Treinamento regular da equipe PG Games sobre proteção de dados
  • Controle de acesso baseado em necessidade
  • Auditorias de segurança periódicas
  • Políticas internas rigorosas de manuseio de dados

6. Seus Direitos

De acordo com a LGPD e nossa política de privacidade PG Games, você possui diversos direitos sobre seus dados pessoais:

6.1 Direitos Fundamentais

  • Acesso: Solicitar informações sobre quais dados pessoais processamos
  • Retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
  • Exclusão: Solicitar a remoção de seus dados pessoais
  • Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
  • Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

6.2 Exercendo seus Direitos

Para exercer qualquer desses direitos ou esclarecer dúvidas sobre nossa política de privacidade PG Games, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]. Responderemos sua solicitação no prazo legal estabelecido.

7. Retenção de Dados

A PG Games mantém seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política ou conforme exigido por lei. Os períodos de retenção variam conforme o tipo de informação:

  • Dados de conta ativa: Enquanto sua conta PG Games estiver ativa
  • Histórico de transações: 5 anos após a última transação
  • Dados de verificação: Conforme exigências regulamentares
  • Logs de sistema: 12 meses para fins de segurança

8. Cookies e Tecnologias Similares

A plataforma PG Games utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação. Estes pequenos arquivos nos ajudam a personalizar conteúdo, lembrar suas preferências e analisar o uso do site.

8.1 Tipos de Cookies

  • Cookies essenciais: Necessários para funcionamento básico da PG Games
  • Cookies de preferência: Lembram suas configurações personalizadas
  • Cookies analíticos: Ajudam a entender como você usa nossos serviços
  • Cookies de marketing: Personalizam anúncios e promoções

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma PG Games.

9. Transferências Internacionais

Alguns de nossos parceiros e provedores de serviços podem estar localizados fora do Brasil. Quando transferimos dados pessoais internacionalmente, garantimos que adequadas salvaguardas estejam em vigor para proteger suas informações conforme padrões brasileiros.

Todas as transferências são realizadas com base em adequações reconhecidas pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) ou mediante consentimento específico quando necessário.

10. Menores de Idade

A PG Games não oferece serviços para menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se descobrirmos que coletamos inadvertidamente informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para deletar esses dados.

Pais e responsáveis que acreditam que um menor forneceu informações para a PG Games devem entrar em contato conosco imediatamente para que possamos tomar as medidas apropriadas.

11. Atualizações desta Política

Esta política de privacidade PG Games pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de e-mail ou aviso em nossa plataforma.

Recomendamos que você revise regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações. A data da última atualização está sempre indicada no início deste documento.

12. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade PG Games ou sobre como tratamos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

Assunto: Política de Privacidade - [Sua solicitação]

Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Nossa equipe especializada em proteção de dados está sempre disponível para esclarecer suas dúvidas e auxiliar no exercício de seus direitos. Comprometemo-nos a responder todas as solicitações dentro do prazo legal estabelecido.

A PG Games valoriza sua confiança e está comprometida em manter os mais altos padrões de proteção de dados. Esta política de privacidade representa nosso compromisso contínuo com a transparência e proteção de suas informações pessoais.